Επιπλέον οδηγός
Όλοι οι επιπλέον οδηγοί πρέπει να πληρούν όλες τις προϋποθέσεις ενοικίασης. Μπορούν να προστεθούν επιπλέον οδηγοί σε οποιοδήποτε κατάστημα ενοικίασης και οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια της ενοικίασης. Ισχύει τέλος επιπλέον οδηγού ύψους 5,13 EUR ανά ημέρα (χωρίς ΦΠΑ) με μέγιστη χρέωση 25,64 EUR (χωρίς του ΦΠΑ).
Εξυπηρέτηση εκτός ωραρίου
Μπορείτε να αφήσετε το αυτοκίνητο έξω από το σταθμό, μπροστά από την κύρια είσοδο και να αφήσετε τα κλειδιά στην κλειδοθήκη που βρίσκεται στον τοίχο στα δεξιά.
Απαιτήσεις ηλικίας
Η ελάχιστη απαιτούμενη ηλικία για όλα τα οχήματα είναι τα 18 έτη και όλοι οι ενοικιαστές πρέπει να έχουν πλήρη άδεια οδήγησης για τουλάχιστον 12 μήνες. Δεν υπάρχει μέγιστο όριο ηλικίας. Ισχύει τέλος λόγω νεαρού ηλικίας ύψους 8,55 EUR ανά ημέρα (χωρίς ΦΠΑ) για όλους τους ενοικιαστές ηλικίας μεταξύ 18 και 23 ετών.
Πολιτική διασυνοριακής χρήσης
Η οδήγηση των οχημάτων είναι δυνατή μόνο στις ακόλουθες χώρες:
Αυστρία, Αλβανία, Ανδόρα, Αζερμπαϊτζάν, Βέλγιο, Βουλγαρία, Βοσνία-Ερζεγοβίνη, Κροατία, Κύπρος, Τσεχική Δημοκρατία, Δανία, Εσθονία, Γαλλία, Φινλανδία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιταλία, Ιρλανδία, Ισλανδία, Λουξεμβούργο, Λιχτενστάιν, Λιθουανία, Λετονία, Μάλτα, Μαρόκο, Μαυροβούνιο, Νορβηγία, Ολλανδία, Πορτογαλία, Πολωνία, Ρουμανία, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σερβία, Τυνησία, Τουρκία, Ουκρανία, Ηνωμένο Βασίλειο.
Δεν ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις για διασυνοριακά ταξίδια. Σε όλες τις περιπτώσεις, οι πελάτες πρέπει να ενημερώσουν το κατάστημα ενοικίασης για την πρόθεσή τους να ταξιδέψουν στο εξωτερικό με το όχημα και να λάβουν σχετική έγκριση.
Τα μη εγκεκριμένα διασυνοριακά ταξίδια θα έχουν ως αποτέλεσμα την παραβίαση της σύμβασης και θα επιφέρουν χρέωση ποινής η οποία θα βασίζεται σε ατομική αξιολόγηση.
Ασφάλιση ζημιών
Η μεικτή ασφάλεια (CDW) μειώνει την ευθύνη που έχει ο ενοικιαστής σε περίπτωση ζημιάς στο αμάξωμα του οχήματος. Εάν η CDW δεν συμπεριλαμβάνεται στην κράτηση, ο ενοικιαστής έχει ευθύνη για την πλήρη αγοραία αξία του οχήματος. Η CDW είναι διαθέσιμη για αγορά αν δεν περιλαμβάνεται στην κράτηση.
Αν συμπεριλαμβάνεται στην κράτηση, το ποσό υπέρβασης κυμαίνεται μεταξύ 900 EUR και 2200 EUR ανάλογα με την κατηγορία του αυτοκινήτου. Το ποσό υπέρβασης θα χρεώνεται κάθε φορά που ένα όχημα υποστεί ζημιά.
Πριν από την αγορά της CDW, συνιστάται να ελέγξετε αν η προσωπική σας κάλυψη επαρκεί για την κάλυψη ζημιάς, κλοπής, απώλειας εισοδήματος, τελών διαχείρισης, απομείωσης της αξίας και τυχόν τέλη ρυμούλκησης, φύλαξης ή κατάσχεσης. Αν η κάλυψη της Απαλλαγής ευθύνης για ζημιά από σύγκρουση (CDW) απορριφθεί, ο ενοικιαστής αναλαμβάνει αποκλειστικά την ευθύνη να πληρώσει αυτές τις χρεώσεις και να ζητήσει αποζημίωση από τον προσωπικό ασφαλιστικό του φορέα. Η κάλυψη της Απαλλαγής ευθύνης για ζημιά από σύγκρουση (CDW) δεν είναι ασφάλιση.
Εξαιρέσεις/Ακυρώσεις ασφάλισης ζημιών
Η μεικτή ασφάλεια δεν καλύπτει τα εξής: ζάντες, καλύμματα τροχών, παρμπρίζ, ελαστικά, φώτα, κρυστάλλους, ζημιές στο εσωτερικό, ζημιές στην οροφή, ζημιές στο σύστημα τροχών, ζημιές από ταραχές ή πολιτικές ταραχές, ζημιές από επικίνδυνες ουσίες, ζημιές που προκαλούνται από τη χρήση λανθασμένου καυσίμου ή από οποιαδήποτε παράλειψη λήψης όλων των εύλογων μέτρων για τη φύλαξη των κλειδιών του οχήματος ή οποιασδήποτε άλλης συσκευής που ξεκλειδώνει το όχημα ή/και επιτρέπει την εκκίνηση του οχήματος.
Η μεικτή ασφάλεια ακυρώνεται εάν η ζημιά προκλήθηκε από: αδυναμία ασφάλισης των κλειδιών του οχήματος, αμέλεια κλειδώματος του αυτοκινήτου, μη εγκεκριμένη επισκευή του οχήματος, χρήση από μη εγκεκριμένο οδηγό, χρήση από οδηγό χωρίς δίπλωμα οδήγησης, χρήση του οχήματος για λογαριασμό τρίτου, χρήση του οχήματος για οποιονδήποτε παράνομο σκοπό ή σκόπιμη πρόκληση τραυματισμού ή ζημιά σε περιουσία, αγωνιστική οδήγηση, παροχή ρυθμού ταχύτητας ή χρήση για μαθήματα οδήγησης, χρήση υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών ουσιών, χρήση του οχήματος εκτός της χώρας χωρίς την άδειά μας, υπερφόρτωση με περισσότερους επιβάτες από αυτούς που καλύπτουν οι ζώνες ασφαλείας, ρυμούλκηση, χρήση εκτός δρόμου, μεταφορά επικίνδυνων ή επιβλαβών ουσιών, εσκεμμένη ή αθέμιτη αμέλεια.
Παράδοση και συλλογή
Η παράδοση και η παραλαβή είναι διαθέσιμες σε όλο το Λουξεμβούργο κατά το ωράριο λειτουργίας του γραφείου. Για αυτήν την υπηρεσία υπάρχει χρέωση η οποία διαφέρει ανάλογα με την απόσταση του σημείου παράδοσης/παραλαβής από το κατάστημα. Επικοινωνήστε με το τοπικό σας κατάστημα για περισσότερες πληροφορίες.
Πολιτική παράδοσης απλής διαδρομής
Οι εγχώριες ενοικιάσεις απλής διαδρομής είναι διαθέσιμες σε όλα τα καταστήματα ενοικίασης εντός του Λουξεμβούργου για ιδιώτες και πελάτες τουριστικών πρακτορείων. Οι εγχώριες ενοικιάσεις απλής διαδρομής εντός του Λουξεμβούργου είναι δωρεάν. Δεν υπάρχει ελάχιστη διάρκεια ενοικίασης για να γίνει δεκτή η εν λόγω υπηρεσία.
Οι επιστροφές απλής διαδρομής εκτός Λουξεμβούργου απαιτούν συγκεκριμένη εξουσιοδότηση από το κατάστημα ενοικίασης. Το τέλος για αυτήν την υπηρεσία διαφέρει ανάλογα με το κατάστημα παράδοσης.
Οι ενοικιαστές πρέπει να ειδοποιούν τουλάχιστον 24 ώρες προηγουμένως, εάν σκοπεύουν να παραδώσουν το όχημα εκτός Λουξεμβούργου. Η παράδοση του οχήματος εκτός Λουξεμβούργου χωρίς προηγούμενη έγκριση θα έχει ως αποτέλεσμα τη χρέωση ποινής η οποία θα βασίζεται σε ατομική αξιολόγηση.
Προστασία ποσού υπέρβασης
Η Προστασία ποσού υπέρβασης (EP) είναι ένα προαιρετικό προϊόν προστασίας που διατίθεται στον ενοικιαστή. Η EP είναι διαθέσιμη προς αγορά μόνο αν η CDW έχει επιλεγεί ή συμπεριληφθεί στην κράτηση. Η αγορά της EP εξαλείφει την ευθύνη σε περίπτωση ζημιάς στο αμάξωμα του ενοικιαζόμενου οχήματος. Η EP δεν καλύπτει ζημιές στα ελαστικά, τις ζάντες και τα παρμπρίζ, απώλεια κλειδιών ή τη χρήση ακατάλληλου καυσίμου.
Πριν από την αγορά της προστασίας ποσού υπέρβασης (EP), συνιστάται να ελέγξετε αν η προσωπική σας κάλυψη επαρκεί για την κάλυψη ζημιάς, κλοπής, απώλειας εισοδήματος, εξόδων διαχείρισης, απομείωσης της αξίας και τυχόν έξοδα ρυμούλκησης, φύλαξης ή κατάσχεσης. Αν ο ενοικιαστής απορρίψει τη SCDW, αναλαμβάνει αποκλειστικά την ευθύνη να πληρώσει αυτές τις χρεώσεις έως το ποσό υπέρβασης της απαλλαγής ευθύνης για ζημιά και να ζητήσει αποζημίωση από τον προσωπικό ασφαλιστικό του φορέα. Η κάλυψη της Απαλλαγής ευθύνης για ζημιά από σύγκρουση (SCDW) δεν είναι ασφάλιση. Σε περιπτώσεις ζημιάς στο ενοικιαζόμενο όχημα, θα εφαρμοστεί πρόσθετο τέλος εξόδων διεκπεραίωσης 50,00 EUR συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ.
Εξαιρέσεις/Ακυρώσεις προστασίας ποσού υπέρβασης
Η Προστασία ποσού υπέρβασης ακυρώνεται σε περίπτωση: αδυναμίας ασφάλισης των κλειδιών του οχήματος, αμέλειας κλειδώματος του αυτοκινήτου, μη εγκεκριμένης επισκευής του οχήματος, χρήσης από μη εγκεκριμένο οδηγό, χρήσης από οδηγό χωρίς δίπλωμα οδήγησης, χρήσης του οχήματος για λογαριασμό τρίτου, χρήσης του οχήματος για οποιονδήποτε παράνομο σκοπό ή σκόπιμη πρόκληση τραυματισμού ή ζημιάς σε περιουσία, αγωνιστικής οδήγησης, παροχής ρυθμού ταχύτητας ή χρήσης για μαθήματα οδήγησης, χρήσης υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών ουσιών, χρήσης του οχήματος εκτός της χώρας χωρίς την άδειά μας, υπερφόρτωσης με περισσότερους επιβάτες από αυτούς που καλύπτουν οι ζώνες ασφαλείας, ρυμούλκησης, χρήσης εκτός δρόμου, μεταφοράς επικίνδυνων ή επιβλαβών ουσιών, εσκεμμένης ή αθέμιτης αμέλειας.
Υπηρεσία ανεφοδιασμού
Επιλογή 1 - Προπληρωμή καυσίμων
Αυτή η επιλογή παρέχει στον ενοικιαστή τη δυνατότητα να πληρώσει για το γεμάτο ρεζερβουάρ καυσίμων κατά τη στιγμή της ενοικίασης και να επιστρέψει το ρεζερβουάρ άδειο. Δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων για μη χρησιμοποιημένα καύσιμα.
Επιλογή 2 - Ο ανεφοδιασμός θα γίνει από εμάς
Αυτή η επιλογή παρέχει στον ενοικιαστή τη δυνατότητα να πληρώσει την Enterprise στο τέλος της περιόδου ενοικίασης για τα καύσιμα που χρησιμοποιήθηκαν αλλά δεν αναπληρώθηκαν. Η τιμή ανά λίτρο θα είναι ίση με τις τοπικές τιμές καυσίμων και θα υπόκειται σε πρόσθετο τέλος διαχείρισης 12,00 EUR (χωρίς του ΦΠΑ).
Επιλογή 3 - Ο ανεφοδιασμός θα γίνει από εσάς
Αυτή η επιλογή επιτρέπει παρέχει στον ενοικιαστή τη δυνατότητα να επιστρέψει το όχημα με γεμάτο ρεζερβουάρ, ώστε να αποφύγει τις πρόσθετες χρεώσεις καυσίμου.
Λοιποί όροι
Παρέχονται χειμερινά ελαστικά, καθώς απαιτούνται βάσει νόμου. Το τέλος χειμερινού εξοπλισμού ισχύει από 01 Νοεμβρίου έως 31 Μαρτίου για ενοικιάσεις στο Λουξεμβούργο, με χρέωση 3,00 EUR την ημέρα.
Πακέτο προστασίας 1
Η Προστασία Premium είναι μια προαιρετική κάλυψη που διατίθεται στον ενοικιαστή. Η Προστασία Premium είναι διαθέσιμη προς αγορά μόνο αν η CDW έχει επιλεγεί ή συμπεριληφθεί στην κράτηση. Η αγορά της Προστασίας Premium εξαλείφει την ευθύνη σε περίπτωση σε περίπτωση ζημιάς στο αμάξωμα, το παρμπρίζ, τα ελαστικά και τις ζάντες του ενοικιαζόμενου οχήματος. Η Προστασία Premium δεν καλύπτει την απώλεια κλειδιών, το εσωτερικό του οχήματος ή τη χρήση ακατάλληλου καυσίμου. Η ζημιά κάτω από το όχημα ή/και στην οροφή λόγω σύγκρουσης με γέφυρες, τούνελ, κατασκευές που προεξέχουν κ.λπ. επίσης αποκλείεται από την κάλυψη, εκτός αν μπορεί να αποδειχθεί ανωτέρα βία.
Πριν από την αγορά της Προστασίας Premium, συνιστάται να ελέγξετε αν η προσωπική σας κάλυψη επαρκεί για την κάλυψη ζημιάς, κλοπής, απώλειας εισοδήματος, τελών διαχείρισης, απομείωσης της αξίας και τυχόν έξοδα ρυμούλκησης, φύλαξης ή κατάσχεσης. Αν ο ενοικιαστής απορρίψει την Προστασία Premium, αναλαμβάνει αποκλειστικά την ευθύνη να πληρώσει αυτές τις χρεώσεις έως το ποσό υπέρβασης και να ζητήσει αποζημίωση από τον προσωπικό ασφαλιστικό του φορέα. Η Προστασία Premium δεν είναι ασφάλιση. Σε περιπτώσεις ζημιάς στο ενοικιαζόμενο όχημα, θα εφαρμοστεί πρόσθετο τέλος εξόδων διεκπεραίωσης 50,00 EUR συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ.
Τρόποι πληρωμής
Γίνονται δεκτές όλες οι πιστωτικές κάρτες ευρείας χρήσης (είτε VISA, Mastercard είτε Amex). Όλες οι κάρτες που επιδεικνύονται πρέπει να είναι στο όνομα του ενοικιαστή. Δεν γίνονται δεκτές χρεωστικές κάρτες, προπληρωμένες κάρτες, μετρητά και επιταγές. Η εγγύηση συν το εκτιμώμενο κόστος της ενοικίασης θα λαμβάνονται τη στιγμή της ενοικίασης.
Η προκαταβολή βασίζεται στο ποσό υπέρβασης της σύμβασης. Η αγορά προϊόντων προστασίας συνεπάγεται μικρότερο ποσό προκαταβολής. Η ελάχιστη προκαταβολή είναι 250 EUR.
Ασφαλιστική κάλυψη οδικής βοήθειας
Η οδική βοήθεια περιλαμβάνεται στην τιμή ενοικίασης. Οι υπηρεσίες οδικής βοήθειας που καλύπτονται είναι η επιτόπια βοήθεια, η ρυμούλκηση και η συνέχιση του ταξιδιού στην πλησιέστερη λύση μεταφοράς που έχει συμφωνηθεί με την Enterprise. Οι πελάτες θα λαμβάνουν τον αριθμό τηλεφώνου της οδικής βοήθειας, όταν προσέρχονται στο γκισέ για να παραλάβουν το ενοικιαζόμενο όχημα. Η εταιρεία παροχής υπηρεσιών οδικής βοήθειας ποικίλλει, ανάλογα με τον τύπο του ενοικιαζόμενου οχήματος.
Εξαιρέσεις/Ακυρώσεις ασφαλιστικής κάλυψης οδικής βοήθειας
Η Ασφαλιστική κάλυψη οδικής βοήθειας δεν καλύπτει χρήση ακατάλληλου καυσίμου ή οποιαδήποτε παράλειψη λήψης όλων των εύλογων μέτρων για τη φύλαξη των κλειδιών του οχήματος ή οποιασδήποτε άλλης συσκευής που ξεκλειδώνει το όχημα ή/και επιτρέπει την εκκίνηση του οχήματος.
Η Ασφαλιστική κάλυψη οδικής βοήθειας ακυρώνεται εάν η ζημιά προκλήθηκε από: αδυναμία ασφάλισης των κλειδιών του οχήματος, αμέλεια κλειδώματος του αυτοκινήτου, μη εγκεκριμένη επισκευή του οχήματος, χρήση από μη εγκεκριμένο οδηγό, χρήση από οδηγό χωρίς δίπλωμα οδήγησης, χρήση του οχήματος για λογαριασμό τρίτου, χρήση του οχήματος για οποιονδήποτε παράνομο σκοπό ή σκόπιμη πρόκληση τραυματισμού ή ζημιάς σε περιουσία, αγωνιστική οδήγηση, παροχή ρυθμού ταχύτητας ή χρήση για μαθήματα οδήγησης, χρήση υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών ουσιών, χρήση του οχήματος εκτός του Λουξεμβούργου χωρίς την άδειά μας, υπερφόρτωση με περισσότερους επιβάτες από αυτούς που καλύπτουν οι ζώνες ασφαλείας, ρυμούλκηση, χρήση εκτός δρόμου, μεταφορά επικίνδυνων ή επιβλαβών ουσιών, εσκεμμένη ή αθέμιτη αμέλεια.
Απαιτήσεις ενοικιαστή
Όλοι οι οδηγοί πρέπει να προσκομίζουν μια πλήρη και έγκυρη άδεια οδήγησης. Όλοι οι ενοικιαστές πρέπει να προσκομίζουν επίσης ένα έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία, όπως διαβατήριο ή δελτίο ταυτότητας. Κατά την παραλαβή του οχήματος, θα πρέπει να προσκομιστεί μια έγκυρη πιστωτική κάρτα στο όνομα του ενοικιαστή.
Αν η άδεια οδήγησης είναι γραμμένη σε γλώσσα και με χαρακτήρες που διαφέρουν από εκείνους που χρησιμοποιούνται στη χώρα ενοικίασης, απαιτείται επίσης Διεθνής άδεια οδήγησης. Συνιστούμε στους ενοικιαστές να ελέγχουν αν οι τοπικές αρχές απαιτούν να προσκομίζουν οι ξένοι οδηγοί διεθνή άδεια οδήγησης, ώστε να αποφεύγουν τον ενδεχόμενο κίνδυνο επιβολής προστίμων. Οι ενοικιαστές από χώρες που δεν συμμετέχουν στη Συμφωνία για τη Διεθνή άδεια οδήγησης θα πρέπει να έχουν μαζί τους επικυρωμένη μετάφραση.
Οι κάτοικοι της χώρας ενοικίασης θα πρέπει να παρέχουν απόδειξη διαμονής. Η απόδειξη διαμονής (λογαριασμός υπηρεσιών κοινής ωφελείας ή αντίγραφο κινήσεων τραπεζικού λογαριασμού) δεν πρέπει να είναι παλαιότερη των τριών μηνών. Οι ενοικιαστές που δεν κατοικούν στη χώρα ενοικίασης θα πρέπει επίσης να προσκομίζουν αποδεικτικό έγγραφο ταξιδιού επιστροφής και πληροφορίες για τη διαμονή τους.
Σημειώστε ότι επιφυλασσόμαστε του δικαιώματός μας να ζητήσουμε πρόσθετα στοιχεία ταυτοποίησης ή να διενεργήσουμε περαιτέρω ελέγχους ταυτοποίησης, αν χρειαστεί. Αυτές οι ενέργειες μπορεί να περιλαμβάνουν έλεγχο ταυτότητας μέσω εξωτερικών οργανισμών.
Προστασία συμπληρωματικής ασφάλειας αστικής ευθύνης
Όλα τα οχήματα του στόλου μας διαθέτουν ασφαλιστική κάλυψη για βλάβη και για υλικές ζημιές ως αποτέλεσμα ατυχήματος στο οποίο εμπλέκεται το ενοικιαζόμενο όχημα. Πρέπει να συμμορφώνεστε με όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις της εταιρείας ενοικίασης προκειμένου να επωφεληθείτε από τις ασφαλιστικές διατάξεις.
Προστασία από κλοπή
Η Προστασία από κλοπή (TP) είναι μια προαιρετική κάλυψη που μειώνει την απώλεια ή την ευθύνη του πελάτη σε περιπτώσεις κλοπής. Η μείωση σε απώλεια και ευθύνη αντιστοιχεί στο ποσό υπέρβασης/αφαιρούμενο ποσό που αναφέρεται στο ασφαλιστήριο. Το ποσό αυτό ποικίλλει ανάλογα με το ασφαλιστήριο που επιλέγεται από τον πελάτη. Το κόστος της Προστασίας από κλοπή (TP) ανά ημέρα δεν περιλαμβάνει ΦΠΑ. Το αφαιρούμενο ποσό περιλαμβάνει ΦΠΑ. Το κόστος ανά ημέρα της Προστασίας από κλοπή (TP) διαφέρει μεταξύ των κατηγοριών και των ομάδων αυτοκινήτων. Το κόστος της Προστασίας από κλοπή (TP) ανά ημέρα κυμαίνεται από 8,55 έως 10,68 ευρώ συν ΦΠΑ, με αφαιρούμενο ποσό έως 1.000 ευρώ.
Προστασία ελαστικών και παρμπρίζ
Η Απαλλαγή ευθύνης για ζημιά στα ελαστικά και τις ζάντες (TRDW) είναι προαιρετική. Η κάλυψη TRDW μπορεί να αγοραστεί μεμονωμένα. Το προϊόν TRDW καλύπτει το ποσό υπέρβασης σε περίπτωση ζημιάς στα ελαστικά και τις ζάντες.Η Απαλλαγή ευθύνης για ζημιά στο παρμπρίζ (WDW) είναι προαιρετική. Η κάλυψη WDW μπορεί να αγοραστεί μεμονωμένα. Το προϊόν WDW καλύπτει το ποσό υπέρβασης σε περίπτωση ζημιάς στο παρμπρίζ.
Luxembourg Airport